如何做好超市服務(wù)，這是超市經(jīng)營(yíng)中的疑問(wèn)，也確有很多人不懂如何做好超市服務(wù)。同時(shí)，懂得如何做好超市服務(wù)又是很重要的，弄清楚如何做好超市服務(wù)顯得很有必要。下面是我們在日常中摸索的經(jīng)驗及方法：

　　如何做好超市服務(wù)，方法一：整潔性

　　即超市賣(mài)場(chǎng)的整潔。這是做好超市服務(wù)最基本的。賣(mài)場(chǎng)應該將商品整齊美觀(guān)擺放、現場(chǎng)衛生干凈、人員著(zhù)裝整潔等基本工作做好。

　　如何做好超市服務(wù)，方法二：真實(shí)性

　　即服務(wù)內容的真實(shí)，包括商品是否貨真價(jià)實(shí)。這是企業(yè)社會(huì )道德的最低標準。超市絕不能賣(mài)假貨賣(mài)次貨，糊弄消費者。目前比較突出的問(wèn)題還有，低價(jià)促銷(xiāo)商品的庫存不能保證，這實(shí)際上也是對顧客的一種欺騙。 　　

      如何做好超市服務(wù)，方法三：方便性

　　指顧客在超市享受服務(wù)是否很方便。主要是指顧客找商品、在收銀臺結賬、詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)、甚至退換貨等環(huán)節，所花時(shí)間要短，并且不會(huì )遇到障礙。 

　　如何做好超市服務(wù)，方法四：可得性

　　即超市商品的庫存充足。這是最為核心的一點(diǎn)，因為顧客來(lái)超市就是為了買(mǎi)商品。如果賣(mài)場(chǎng)缺貨率較高，不能保證商品的可得性，顧客看到的是空空的貨架，滿(mǎn)意從何而來(lái)?所以，超市要提高到貨率和出樣率。

　　如何做好超市服務(wù)，方法五：可能性

　　即對于新產(chǎn)品、新服務(wù)，顧客是否可以獲得體驗的機會(huì )。對于新品，顧客總會(huì )心有疑慮。減輕顧客的疑慮就要超市來(lái)增加顧客獲得嘗試新品的可能性，讓顧客能夠進(jìn)行試吃試穿等體驗活動(dòng)，從而降低他們的購買(mǎi)風(fēng)險。 

　　如何做好超市服務(wù)，方法六：可幫助性

　　即當顧客有疑問(wèn)時(shí)，服務(wù)人員是否能夠為顧客提供有效的幫助。比如當顧客試圖找一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，是否有人搭理顧客并確保他能找到該商品;顧客想知道產(chǎn)品的性能時(shí)，是否能從服務(wù)人員那里得到準確的答案。

　　近年來(lái)，超市行業(yè)已在降低商品價(jià)格、開(kāi)發(fā)自助結賬服務(wù)以及其他能為顧客提供方便的活動(dòng)方面做了很多努力。可超市經(jīng)營(yíng)者也要看到：令顧客感覺(jué)滿(mǎn)意的服務(wù)就是好的服務(wù)，這些服務(wù)實(shí)際上都是一些簡(jiǎn)單的做法。而以上就是教你做好超市服務(wù)。好的超市服務(wù)能為超市的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)額外的收益。